2023年02月13日 星期一

百万企业全面质量管理培训平台

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说明:

1.本栏目由专家免费解答小微企业质量管理方面相关技术性问题以及“小微企业质量管理体系认证提升行动”相关政策、举措等问题;

2.本栏目答复内容仅作为专家提供的参考性意见和建议,不具有法定效力,不保证所提供的答复内容没有任何瑕疵。涉及法律法规规定的请以相关的法律法规为准;

3. 对使用本网站提供的资料和服务时可能存在的风险由用户本人承担。

#1 [外部信息及时获取] (2023-04-18) ()

公司能够及时有效的获取相关外部环境信息,如最新的国家、政府或市场政策,进而完善质量体系管理,才能够及时规避风险并抓住机遇。所以,想了解一下,是否有比较好的共享信息平台以帮助企业获取信息?

回复信息:

管理员回复:

您好!

关于外部信息的获取,主要就是政府相应部门的相关政策及动态,建议定期在中国政府网、中华人民共和国工业和信息化部、国家统计局、中华人民共和国应急管理部、国家能源局、国家市场监督管理总局、中华人民共和国生态环境部、全国团体标准信息平台等网站平台查询。

感谢您使用“你问我答”平台!


#2 [如何做好质量管理体系中内部审核工作且将体系融入实际运行工作中] (2023-04-18) ()

体系建立过多依靠咨询师,未根据企业的实际情况进行梳理和优化管理流程、完善制度,体系文件缺少企业个性,适宜性及有效性不够,对体系的指导性不强。怎么将体系融入实际运行工作中

回复信息:

管理员回复:

您好!关于您的问题,专家建议如下:

1、不应只为了应对外审而且做内审,内审是企业管理者的“眼睛”,在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用。因此,年度内审策划应通盘考虑企业实际的工作需要,选择合理的时机和频次进行开展,而不是单纯的一年搞一次例行内审,例如:发生了严重质量事故;发生了严重投诉;合规性出现问题;企业的领导层、产品、生产工艺、关键设备和生产场所发生重大变化;质量体系要求发生了重大变化等条件下,都可以适当追加开展内审。

2、为了做好内审,应抓好内审员队伍建设,内审员需要由讲原则、有强烈责任心、敢于并善于发现问题的人担当,内审员证书只是参加内审的必要条件而非充分条件。
3、关于体系与实际业务融合的问题,说白了,就是体系认证搞的文件与实际操作不应该是“两层皮、说一套做一套”。
第一,高层领导要正确认识到导入体系是企业的一项战略决策活动,不能仅仅为了通过认证而建体系,否则体系运行必然是两张皮的结果;
第二,质量体系本质上是企业自身的质量制度规范建设,只靠咨询老师是无法实现的,企业自身才是导入体系并有效进行业务融合的主体,应充分参与。

第三,“罗马不是一天建成的”,在体系建立以后的运行过程中,要对体系运行进行持续的监督检查,即日常检查与考核、内审、管理评审等机制,持续发现运行中的问题,发现业务融合上的短板,不断改进和完善,这样才能确保质量管理体系要求与企业实际业务融合程度越来越好。

感谢您使用“你问我答”平台!


#3 [小微企业具备获证条件吗?] (2023-04-18) ()

专家您好,小微企业搞质量管理体系认证,切合实际吗?本身小微企业人员少,管理简单,做质量管理体系认证符合条件吗?多数不符合条件,若是企业做了认证,是不是会出现买证卖证。再说,现在的认证公司鱼目混珠,都在竞争,他们的混乱谁知道?

回复信息:

管理员回复:

方先生,

    您好!

    各行业小微企业只要处于正常生产运营状态,能够投入必要资源开展相关工作,均可自愿参加小微企业质量管理体系认证提升行动,具体请与当地市场监管局联系。

    质量管理体系认证,是企业的自愿行为,并不是强制性的要求。


#4 [关于非强制性检定物资的检定事宜] (2023-04-16) ()

绝缘物品为非强检名录,是否由企业自行检定,不出检定合格证书等有效证明,只需将检测仪器送检是否可行?

回复信息:

管理员回复:

于先生:

     您好!本平台是解答关于小微企业质量管理提升的问题,您所问的属于产品认证方面的问题,超出了本平台的范围。


#5 [体系日常运行的有效落地] (2023-04-14) ()

我们企业推行了质量管理体系、食品安全管理体系。但是在日常运行中总是存在很多问题,员工对于体系的理解和执行存在较大偏差,如何做到体系日常运行的有效落地?

回复信息:

管理员回复:

程先生:

    您好!关于质量管理体系和食品安全管理体系的建立和有效运行,通常专家的建议是领导重视,全员参与,注重食品安全文化建设,学习研究标准和(或)借助外部力量提升人员能力,基于过程风险管理,融入业务,PDCA循环,持续改进等等。

    由于对贵企业的具体情况不了解,专家无法给出更详细的建议。如您需要,可致电010 8226 1430。

    感谢您使用“你问我答”平台!


#6 [关于手册引用规章的的规范性问题] (2023-04-14) ()

你好,我们今年计划做ISO质量认证,自查手册对于规章的引用方式不同,可能导致新文件未进行评估手册修订的情况。想咨询下如何在手册中引用规章最符合要求。第一种,如果直接写规章或规范性文件的名字可以吗?(需要在手册写明以该规章的最新版为准嘛?)第二种,把规章或文件的具体编号写出来,是需要具体到明确的版次嘛?哪一种更好,谢谢

回复信息:

管理员回复:

陈先生,

感谢您使用“你问我答”平台!经与您电话沟通,对您的问题有了明确地理解,现答复如下:

1. GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中,没有对《质量管理手册》的要求;

2. 关于法律法规和规章制度等引用文件,一般凡是注日期的引用文件,仅注日期的适用;凡是不注日期的引用文件,以最新版本适用;

3. 您提到的两种方法都可以,您可以依据您所在企业的具体情况自行决定。一般为避免所引用文件版本的变化导致频繁修订相关文件,建议直接写所引用规章或制度的名称,且注明以最新版本为准。


#7 [参加提升行动条件] (2023-04-13) ()

我们是一家小微企业,想参加小微企业质量管理体系认证提升行动,请问有什么限制条件?如何参加?

回复信息:

管理员回复:

各行业小微企业只要处于正常生产运营状态,能够投入必要资源开展相关工作,均可自愿参加小微企业质量管理体系认证提升行动,具体请与当地市场监管局联系。


#8 [建立9000质量管理体系有什么好处] (2023-04-13) ()

建立9000质量管理体系有什么好处

回复信息:

管理员回复:

建立实施9001质量管理体系对企业提高质量管理水平、增强企业竞争力大有帮助。简单来讲,一是可以提高企业的产品质量和管理水平;二是使认证企业的市场竞争力得到加强;三是国内企业获得认证证书后,通过国际互认可以直接获得国际认可,从而为产品打入国际市场、突破贸易技术壁垒、扩大国际贸易发挥重要作用;四是可以促进技术法规要求、标准和计量校准要求的贯彻实施。


#9 [参加提升行动之后必须要认证吗] (2023-04-13) ()

是不是参加小微企业质量管理体系认证提升行动,最后必须要通过9000认证?

回复信息:

管理员回复:

在小微企业质量管理体系认证提升行动中,认证是可选项,企业可根据自身情况决定是否通过认证。


#10 [您好!我们是一家小型企业,员工素质比较高,至少都是大学毕业,我们想通过学习标准,自己建立质量管理体系。请问,我们该如何编写质量管理体系文件?] (2023-04-10) ()

您好!我们是一家小型企业,员工素质比较高,至少都是大学毕业,我们想通过学习标准,自己建立质量管理体系。请问,我们该如何编写质量管理体系文件?

回复信息:

管理员回复:质量管理体系文件主要作用是描述组织的管理体系,将管理者的承诺和要求传达给员工,提供做事的方法、路径,达到工作的一致性,提供能表明体系已经满足要求的证据,并为持续改进提供依据,等等。质量管理体系文件的编制原则通常为符合性、适宜性、有效性、系统协调、可操作等。一般质量管理体系文件的编写步骤如下:确定控制要求,确定编写目标,收集现有文件,确定文件要求,列出文件清单,知道编写计划,编写文件,文件审查、会签等。


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